CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Dettagli
Descrizione
Manpower Business Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in ambito Office, Finance e Customer Care, ricerca per importante azienda multinazionale operante nel settore della produzione e distribuzione di componenti industriali un/una:
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, sarà il principale punto di riferimento per i clienti, garantendo un elevato livello di assistenza durante tutto il processo di gestione dell’ordine, dall’inserimento fino alla consegna. Collaborerà quotidianamente con i reparti Commerciale, Produzione, Pianificazione e Logistica per assicurare un servizio efficiente e puntuale.
Attività principali
Gestione completa del ciclo dell’ordine, dall’inserimento alla consegna finale;
Interfaccia diretta con clienti e funzioni aziendali interne;
Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva di eventuali aggiornamenti o criticità;
Inserimento e aggiornamento dati all’interno del gestionale aziendale;
Gestione di richieste, reclami e segnalazioni, garantendo una rapida risoluzione delle problematiche;
Supporto al team Sales nella preparazione di offerte commerciali;
Gestione delle comunicazioni telefoniche e via e-mail con clienti nazionali e internazionali;
Collaborazione con il team Sustainability per attività di raccolta e analisi dati.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore;
Esperienza di almeno 1 anno in ruoli impiegatizi, preferibilmente in ambito customer service o back office commerciale;
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook e Teams;
Inquadramento
- iniziali 3 mesi in somministrazione con scopo continuità al termine
- CCNL Confcommercio 4 livello
- buoni pasto da 7 euro
- orario di lavoro 8-17 dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Bologna
