RESPONSABILE CUSTOMER CARE

10/12/2018
Salva nei preferiti Preferito
DETTAGLI
Azienda:  Gruppo Fe.Ma
Contratto:  tempo determinato
Disponibilità:  full time
Sede di lavoro: Castel Maggiore
DESCRIZIONE
Importante Azienda di Castel Maggiore operante nel settore del commercio di tecnologie elettro-medicali su tutto il territorio nazionale, ricerca:

Responsabile Customer Care

La risorsa dovrà possedere:

- notevoli capacità relazionali e comunicative;
- forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership, che gli consentano di motivare il personale che sarà alle prese con le problematiche poste quotidianamente dai Clienti e possibili reclami;
- capacità nel monitorare con continuità il grado di soddisfazione dei clienti attraverso l'utilizzo e l'uso di strumenti su base statistica.

Compiti e mansioni:

- collaborare con la Direzione Generale e con la Direzione Commerciale alla customer satisfaction;
- applicare i metodi operativi concordati e ottimizzare l'utilizzo dei sistemi informatici affinché corrispondano ai fini informativi aziendali;
- attuare le azioni atte alla gestione del settore di responsabilità e quando necessario, effettuare interventi diretti e applicare soluzioni nei casi critici collaborando con la Direzione Commerciale Vendite;
- attuare l'esecuzione dei piani approvati e programmare, attivare e controllare l'andamento delle operazioni;
- sovrintendere alla redazione dei report periodici rivolti alla Direzione Generale
- mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori, assegnando obiettivi e compiti, promuovendone la competenza professionale, dando appropriato sostegno nelle difficoltà e valutandone i risultati.

Costituiranno titolo preferenziale immediata disponibilità, residenza provincia di Bologna.

L'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77).
RISPONDI
Attenzione! Non fidarti dell’inserzionista se, prima del colloquio, ti venisse chiesto di inviare i tuoi documenti o dati personali diversi dal tuo CV. In caso, segnalaci l’annuncio.
CANDIDATI
Attiva un alert

e ricevi gli ultimi annunci per:

Bologna:
Customer service - call center - telemarketing