Customer service settore bancario San Lazzaro di Savena
Dettagli
Descrizione
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.
L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche riguardanti strumenti di pagamento e servizi bancari, gestione delle segnalazioni di operazioni sospette; verifica dell'identità del cliente; blocco e sblocco di carte o account; apertura e gestione di pratiche antifrode.
Requisiti:
•ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
•ottime competenze informatiche
•competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
•diploma di Scuola Media Superiore
•buona dialettica
•predisposizione al contatto telefonico
•forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.
Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.
Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare).
Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena
Data inizio prevista: 30/07/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO
Città: San Lazzaro Di Savena (Bologna)
Istruzione: Diploma / Accademia
Competenze richieste: Information Technology Altro - Server di Database, livello BuonoContact Center - Gestione telefonate inboundInformation Technology Altro - Server Web, livello Buono
Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte
Retribuzione: 1258/Mensile
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
