Help Desk Junior – Assistenza Clienti
Dettagli
Descrizione
Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro : Bologna
Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.
Per ricoprire tale ruolo è necessario :
- Orientamento al problem solving
- Gestione dello stress
- Ottime doti comunicative
- Lavoro in team
- Padronanza pacchetto office
- Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
- Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
- Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting
- Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
- Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
- Creazione preventivi attraverso software di CRM
- Inserimento ordini
- Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta
L' inquadramento contrattuale prevede:
- Qualifica di Impiegato/a
- 4/3 Livello CCNL Commercio
- Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 € , la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: Vendite
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
