Help-desk
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Digital Talent Services, divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato in ambito ICT e Digital, ricerca per Azienda Leader nella produzione di dispositivi e tecnologie per l'ambito sanitario un:
HELP DESK.
Si offre: assunzione a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di trasformazione successiva a tempo indeterminato. Inquadramento iniziale al 3° o 4° livello del CCNL Terziario confcommercio, con Range di RAL 24-27k e buoni pasto. Previsto sistema di lavoro ibrido.
Luogo di lavoro: Bologna.
Responsabilità
La persona sarà inserita nel team Customer service & Help Desk e si occuperà di fornire supporto ai clienti nell'utilizzo degli applicativi e delle piattaforme. Nello specifico l'help desk:
raccoglie le richieste di intervento tramite sistema di ticketing, mail e telefono;
fornisce supporto sugli applicativi e sulla piattaforma proprietaria, scalando ove necessario al team di sviluppo;
effettua troubleshooting e supporto di rete;
gestisce utenze e permessi;
crea nuove anagrafiche per i clienti e i relativi preventivi tramite CRM;
traccia gli ordini in entrata.
Competenze
Il candidato ideale possiede le seguenti competenze e conoscenze:
diploma in ambito informatico o formazione affine;
esperienza pregressa di almeno 1 anno in assistenza tecnica;
conoscenza delle logiche di rete;
capacità di muoversi in ambienti Windows;
conoscenza della lingua inglese di livello almeno B1;
capacità di lavoro in team.
La conoscenza e la capacità di utilizzo di software CRM (es: Salesforce) saranno considerate un plus.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
