Addetto/a Help Desk informatico
Dettagli
Descrizione
$[dsDettaglio]$[TitleCorpo]Ictpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù Spa ricerca e seleziona un addetto e/o una addetta all' Help Desk informatico su Imola.
Il nostro cliente è una azienda dedicata a fornire servizi ICT per le aziende del Gruppo di cui fa parte. La risorsa ricercata fungerà da primo punto di contatto per le esigenze informatiche internamente all'azienda diventando il punto di riferimento operativo per le richieste di supporto di primo livello: interverrà in autonomia quando in grado di risolvere la problematica, oppure organizzerà e supervisionerà l''escalation verso fornitori terzi specializzati nel caso contrario, mantenendone il controllo in termini di qualità, tempi e costi.
Responsabilità Principali:
Supporto e Assistenza Tecnica (Ticketing)
• Supporto di primo livello su PC, notebook, tablet, smartphone e periferiche per installazione, configurazione e setup iniziale di postazioni di lavoro secondo gli standard aziendali
• Assistenza di base su ERP
• Reset password, sblocco account e gestione permessi utente di base
Gestione e supervisione interventi dei Fornitori Terzi
• Monitoraggio dei tempi di intervento e verifica del rispetto dei livelli di servizio (SLA) contrattuali,raccolta dei feedback degli utenti a seguito degli interventi, Redazione di report periodici sulle performance dei fornitori, Controllo dei costi dei servizi esternalizzati e segnalazione di anomalie o sprechi, Gestione documentale dei contratti di assistenza (archiviazione, scadenze, comunicazioni)
Attività organizzative:
• Pianificazione e prioritizzazione delle attività in entrata (urgenti vs. ordinarie)
• Registrazione e aggiornamento di tutti gli interventi sul gestionale Logica
• Mantenimento dell''inventario aggiornato dei dispositivi aziendali (hardware, software, licenze)
• Gestione del lifecycle dei dispositivi: acquisizione, configurazione, manutenzione ordinaria, dismissione
Visite Clienti (locale)
• Occasionali interventi on-site presso sedi clienti nel raggio di circa 1 km dalla sede aziendale
• Consegna, installazione e configurazione hardware presso l''utente finale
• Supporto tecnico diretto in loco per problematiche non risolvibili da remoto
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.$[dsRequisiti]
